よくある質問-出席できなくなりました。

質問

重要な用事が入ってしまい、どうしても来週のレッスンに行けなくなりました。どうしたらいいですか?

回答

それは残念ですが、お忙しいときもあるかと思います。もしレッスンに来れない場合、お休みされる場合、お電話、メールなどで一度ご連絡下さい。教室の受付スタッフに直接お話いただいてももちろん大丈夫です。

グループレッスン、ペアレッスンの場合、他の生徒さまもいらっしゃいますので受講できなかった回の返金はいたしかねますので、この点はご了承ください。 ただし、グループレッスンでは、同じレベルで複数のクラスが開講している場合、そちらのクラスに参加してレッスンを受講していただくことも可能です。また有料にはなりますが、補講レッスンとしてマンツーマンレッスンを1回受講していただいて、授業の遅れを取り戻すこともできます。

月謝制マンツーマンレッスンの場合、1ヶ月に1回、レッスンの振替ができますので、お休みされるレッスンの48時間前までにご連絡下さい。振替日は、お休みした日から3ヶ月以内であればご予約いただけますので、一先ずキャンセルだけしていただいても大丈夫です。

チケット制マンツーマンレッスンの場合、来ていただいたときに限り料金が発生するという考え方になりますので、レッスンをキャンセルをされる場合、予約時間の48時間前までご連絡いただければ何度でもお休みいただけます。ただ48時間前を過ぎてのキャンセルでは、払い戻しいたしかねますのでご了承ください。

その他、お越しいただけない理由は色々あるかと思いますので、まずは一度ご相談ください!


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